شركة FalconPanda مرخصة في الكويت وكيل بالعموله والاتجار بالعموله نحن متخصصون في توريد المنتجات، وخدمات الاستشارات، وحلول السياحة في الصين للعملاء في الكويت ومنطقة الخليج.

١. الشروط العامة

• جميع الطلبات تخضع لتأكيد شركة FalconPanda.

• نحتفظ بالحق في رفض أي طلب خدمة أو طلب شراء إذا لم يستوفِ معايير أعمالنا أو في حال تعذّر تأكيد الأسعار أو الترتيبات اللوجستية.

• باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.

2. Cancellation & Modification Policy

خدمات سياحيه

• العربونات إلزامية وغير قابلة للاسترداد إذا تم الإلغاء خلال 7 أيام من تاريخ الحجز.

• يمكنك إلغاء أو تعديل باقة السياحة الخاصة بك قبل 7 أيام على الأقل، وبعد ذلك قد يتم فقدان كامل أو جزء من المبلغ المدفوع.

• بعد التأكيد، تخضع أي تغييرات على الرحلات الجوية أو الفنادق أو الجولات لتوفر الأماكن، وقد تُفرض رسوم إضافية

لطلبات المنتجات:

• يجب تقديم طلبات إلغاء أو تعديل الطلبات عبر البريد الإلكتروني إلى: contact@falconpandakw.com خلال 24 ساعة من تقديم الطلب.

• بعد 24 ساعة، قد لا يكون من الممكن إجراء تغييرات، وقد يتم فرض تكاليف إضافية.

• تعتبر الطلبات نهائية بعد التأكيد والدفع الأولي أو الكامل

٣. عملية الحجز والدفع

خدمات سياحيه

خطوات الحجز:

1. اختر الباقة التي تناسب احتياجاتك.

2. قم بدفع العربون المطلوب.

3. سيتواصل معك فريقنا لجمع التفاصيل وإتمام خطة رحلتك.

4. بعد السداد الكامل، ستتلقى التأكيد عبر البريد الإلكتروني وواتساب.

5. يبقى فريقنا متاحًا لمساعدتك قبل وخلال رحلتك.

البحث عن المنتجات

• جميع الأسعار المقدّمة صالحة لفترة محدودة وقد تتغير بسبب أسعار الموردين، أو رسوم الشحن، أو تغيّر سعر الصرف.

• بعد موافقتك، تصبح العرض فاتورة ملزمة.

• يجب سداد الدفعة خلال 48 ساعة من إصدار الفاتورة.

• تتولى شركة FalconPanda دفع المستحقات للموردين وترتيبات الشحن نيابةً عنك

• أي تأخير في الدفع قد يؤدي إلى إلغاء الطلب أو تأخر في الشحن.

الشحن والتوصيل

• نقوم بالشحن عبر شركاء لوجستيين موثوقين من خلال:

  • Air Freight: 2–3 weeks (after payment)

  • Sea Freight: 35–55 days (after payment)

• ملاحظة: تبدأ هذه المدد بعد استلام الدفعة، وقد تختلف بحسب الجمارك أو ظروف خارجية.

• FalconPanda غير مسؤولة عن التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن إرادتنا.

٥. الوثائق

• جميع الشحنات تتضمن المستندات الأساسية (فاتورة، بيان التعبئة، وشهادة المنشأ إن لزم).

• تعديل أي مستند بعد بدء الشحن يترتب عليه رسوم من 100 إلى 300 دولار أمريكي حسب التعقيد.

• طلب إرسال المستندات الأصلية إلى الكويت سيترتب عليه رسوم توصيل بقيمة 60 دولارًا أمريكيًا.

6. Return & Refund Policy

• يتم قبول المرتجعات فقط خلال 7 أيام من استلام الشحنة ويجب أن تكون:

  • غير مستخدمة

  • في العبوة الأصلية

  • مرفقة بإثبات الشراء

• يتحمل العملاء تكلفة شحن الإرجاع إلا إذا كانت السلعة تالفة أو معيبة

• لا يمكن إرجاع المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها.

بالنسبة للخدمات الإلكترونية (مثل الأدلة بصيغة PDF، والخطط عبر الإنترنت):

• لمنتجات الرقمية غير قابلة للاسترداد إلا في حال وجود مشكلة فنية أو اختلاف كبير في المحتوى.

• يرجى الإبلاغ عن المشكلات فوراً للحصول على الدعم.

٧. الخصوصية وحماية البيانات

• نقوم بجمع البيانات الشخصية مثل اسمك، بريدك الإلكتروني، وعنوان الشحن فقط لأغراض تقديم الخدمة.

• لا نشارك بياناتك مع أطراف ثالثة إلا عند الضرورة لأغراض الشحن أو الدفع.

• نطبق تدابير أمنية بمعايير الصناعة لحماية بياناتك، مع العلم أننا لا نستطيع ضمان الأمان المطلق.

الفحص

• عند استلام الشحنة، أمامك 15 يومًا لفحصها والإبلاغ عن أي تلف أو مشكلة.

• تتطلب المطالبات تقديم دليل بالصور أو الفيديو وإرساله إلى: contact@falconpandakw.com.

• شركة FalconPanda غير مسؤولة عن الأضرار التي تحدث أثناء النقل ما لم يتم ترتيب تأمين الشحن مسبقًا.

الملكية الفكرية

• جميع العلامات التجارية، محتوى المنتجات، الصور، والتصاميم على منصات FalconPanda هي ملكية فكرية خاصة بالشركة، ويُمنع استخدامها أو إعادة إنتاجها بدون إذن رسمي.

• يُمنع منعًا باتًا أي استخدام أو نسخ أو إعادة إنتاج غير مصرح به.

تواصل معنا

📞 Phone: +965 5028 3521
📧 Email: contact@falconpandakw.com
📱 Instagram: @FalconPandaKW